O nás

Historie

Společnost CSA Services je dceřinou společností Českých aerolinií a na českém trhu působí od roku 1996. Původně zajišťovala pouze cateringové a neletecké aktivity Českých aerolinií.

V průběhu roku 2005 došlo ke strategickému rozhodnutí v rámci Českých aerolinií o vyčlenění Kontaktního centra mateřské společnosti do společnosti CSA Services, s.r.o.  Od roku 2005 společnost CSA Services poskytuje služby v oblasti zprostředkování zaměstnání pro České aerolinie a během krátké doby společnost přiděluje na práci v Českých aeroliniích průměrně 120 pracovníků měsíčně.

V roce 2006 začalo Kontaktní centrum nově působit na trhu USA a Izraele, rozšířilo pracovní dobu na 24 hod denně, 7 dní v týdnu a zajistilo bezplatnou linku pro klienty volající z České republiky. Výrazně vzrostl počet obsloužených kontaktů. CSA Services rozvíjela své aktivity v oblasti pořádání odborných kurzů, školení a dalších vzdělávacích aktivit.

V roce 2007 Kontaktní centrum vyměnilo technologii, kterou využívá pro zpracování kontaktů, stabilizovalo provozní výsledky a rozšířilo své služby především v oblasti služeb aktivního telemarketingu. Agentura práce zvýšila počet pracovníků přidělovaných do Českých aerolinií a zaměřila se    na externí trhy. Společnost CSA Services, s.r.o. měla k 31.12.2007 celkem 444 zaměstnanců.

V současné době, tj. k 31.12.2009, pracuje ve společnosti CSA Services, s.r.o. celkem 547 zaměstnanců.

Organizační struktura

Společník
Jediným společníkem CSA Services, s.r.o. jsou České aerolinie a.s.

Jednatel
Lenka Bartizalová, CSA Services, s.r.o.

Jednatelé konali vždy ve shodě. Scházeli se, aby společně řešili aktuální problematiku a projednávali stanoviska k řešení konkrétní situace.